Technologies, plateformes, et émergence de l’Économie de l’Expérience
Mettre le client au centre du modèle d’affaires des entreprises
L’économie de l’expérience n’est pas un concept nouveau puisqu’il a été introduit il y a 24 ans (1998, HBR).
Cependant, l’émergence des plateformes, l’augmentation de la puissance de calcul et la convergence des forces technologiques (Cloud, IoT, Big Data, Social Computing) permettent aujourd’hui à ce concept de se matérialiser et de se répandre sur les marchés : Les entreprises personnalisent désormais les interactions et les produits au prix de la production de masse – C’est la personnalisation de masse, l’économie de l’expérience.
Animé par Laurent Finck d’ISLEAN.
