Le Lean Six Sigma dans les organisations SI

Une étude sur la pénétration des méthodes Lean Six Sigma au sein des organisation informatiques

Nous avons mené une grande enquête auprès de responsables de SSII ou de DSI d’entreprises de toutes tailles afin de :
Bien que datant de 2011, cette étude reste éclairante aujourd’hui sur les raisons qui poussent les DSI à lancer (ou pas) des programmes de transformation Lean, et, pour ceux qui l’ont fait, les types de bénéfices qu’ils en retirent. En annexe, une analyse bibliographique permet d’identifier les ouvrages pertinents pour ceux qui s’intéressent à ces sujets :

• Comparer l’état des réflexions ou pratiques sur l’application du Lean Six Sigma dans la fonction informatique
• Livrer un panorama des activités concernées
• Comprendre les enjeux inhérents au déploiement de cette approche
• Analyser le rôle joué par ces programmes dans la promotion des offres de services et dans la relation client

L’étude aborde :

• Le niveau d’appétence et les craintes de certains DSI face à ces méthodes
• Qu’attendent ceux qui s’y lancent de leur programme Lean
• Sur quels aspects les résultats ont-ils été les plus marquants
• Quels sont les principaux gaspillages (au sens Lean) rencontrés par les DSI
• Quels sont les outils du Lean Six Sigma les plus utilisés
• Quelles sont les complémentarités avec les référentiels habituels des DSI (ITIL, CMMI)
• Quels points de vigilance et facteurs clés de succès