Notre client est une PME immobilière, de 25 M€ de CA
Son activité s’organise autour des 4 métiers suivants :
- L’aménagement et le développement urbain
- La réalisation d’équipements pour le compte de maîtres d’ouvrage publics ou parapublics
- La construction de logements locatifs sociaux
- La gestion de son patrimoine (2 000 logements sociaux, 23 000 m2 de bureaux, 70 cellules commerciales)
La société est confrontée à des enjeux de développement forts tant dans le logement social que l’immobilier d’entreprise.
Elle a été réorganisée un an avant notre intervention suite à l’arrivée du nouveau DG adjoint et 80% des membres du CODIR sont de nouveaux arrivants.
Elle fait face à des problèmes d’organisation qu’elle attribue en partie à son SI (ERP immobilier et outil de gestion de projet).
Intervention
Phase de diagnostic :
- Réalisation d’entretiens focalisés avec des représentants de l’ensemble des équipes pour disposer d’une vision exhaustive des problématiques d’organisation.
- Organisation d’ateliers collaboratifs de type Value Stream Mapping sur les 5 processus les plus problématiques (Comptabilisation des factures, Quittancement, Régularisation de charges, …).
- Diagnostic des SI et mise en exergue de 4 scénarios d’évolution.
Phase de recommandations :
- Classement des problématiques identifiées par ordre d’importance et proposition de recommandations générales d’améliorations pour chacune d’entre elles.
- Construction de 4 scénarios d’évolution des systèmes d’information précisément qualifiés sur les plans fonctionnel et économique.
Résultats
- Prise de conscience de problèmes organisationnels et humains et de la nécessité d’installer une dynamique d’amélioration continue à tous les niveaux de l’entreprise.
- Meilleure compréhension de la valeur ajoutée de l’informatique au service de la performance opérationnelle de notre client.
- Éclairage des orientations viables et abandon des orientations non viables