Dans quel contexte utiliser des référentiels et des méthodologies de référence ?

Notre client est un laboratoire pharmaceutique de 4500 personnes.

Il choisit de cibler son activité sur 3 domaines thérapeutiques et d’intensifier son développement international en particulier d’entrer sur le marché US. Puis, il réalise un diagnostic de la performance et de l’alignement stratégique métier / Systèmes d’Information

Suite à ce schéma directeur, notre client met en œuvre une organisation globale corporate de l’IS. Cette organisation décide notamment de renforcer la gouvernance stratégique et opérationnelle des SI. Le référentiel COBIT est choisi pour être un des supports à la définition et la mise en œuvre du plan de transformation à 3 ans.

Notre client souhaite donc établir un diagnostic initial et se donne la capacité de conduire des évaluations CoBIT régulières (tous les 2 ans).

Un diagnostic CoBIT régulier

  • Nous avons enfin mis à jour le diagnostic CoBIT et piloté l’industrialisation de l’outillage pour permettre à notre client de maintenir en autonomie ses évaluations CoBIT
  • Nous avons également lancé la mise en œuvre de certaines actions du plan en particulier l’implémentation d’une balanced scorecard de l’équipe SI, de formation et de coaching des chefs de projets, la réalisation et l’outillage du cadre de contrôle de gestion de l’équipe SI :
    • Règles de comptabilisation / refacturation, suivi d’activité
    • Planification de projet
    • Outillage de la gestion de portefeuille
  • Suite à ce diagnostic, nous avons piloté l’identification et la priorisation des actions d’amélioration et définition du plan d’évolution Lean
  • Dans un premier temps, nous avons réalisé le diagnostic initial des processus opérationnels, de management et de la gouvernance de l’entité SI de notre client.

Quels résultats pour ces interventions ?

  • Un diagnostic validé de la situation de l’équipe SI en termes de maturité et de contrôle sur l’ensemble des processus de la fonction informatique :
    • Processus opérationnels – projets et production
    • Organisation
    • Processus de gouvernance à court, moyen et long terme
  • Utilisation de techniques d’animation particulières pour réussir l’appropriation du référentiel CoBIT par les managers
  • Souplesse dans le calendrier de mise en œuvre pour s’adapter aux priorités de notre client et en particulier la préparation de l’inspection de la Food & Drug Administration