Vision 2020 ?
Les changements technologiques bousculent votre modèle d’affaires historique :
- Des concurrents apparaissent pour grignoter des éléments de votre chaine de valeur (par exemple : l’apport de client, la relation avec eux, la production de service, la relation avec vos fournisseurs…)
- De nouvelles plateformes se positionnent en intermédiaire entre vos clients et votre entreprise, en apportant une qualité de service et une transparence d’informations que n’êtes pas capable de produire,
- Des concurrents proposent au marché une nouvelle offre, débarrassée des traces des outils historiques périmés et centrée sur l’essentiel : la valeur pour le client,
- Vos propres employés se plaignent, voire quittent le navire, car le modèle de progression, rémunération, et les outils que votre entreprise leur met à disposition ne leur conviennent plus,
- Certains veulent même plus de capacité d’initiatives, de libertés, veulent comprendre les prises de décision et lever les blocages hiérarchiques…
Le pire, c’est que certains de vos clients – les précurseurs ? – semblent apprécier ces mouvements, et se détournent de vos offres, malgré une intensification de vos investissements commerciaux !
Nous avons observé chez nos clients un première moitié d’année marqué par des missions de (re)prise de repères pour nos clients. Cela s’est traduit par des missions Vision d’entreprise 2020.
Quels ingrédients mettre dans la sauce ?
- D’abord, un socle d’intelligence collective
Rien de nouveau, mais combien de missions commencent (et échouent) par trop d’ « entre-soi ». Tous les métiers gagnent à être représentés et à coconstruire cette vision. Et tous y gagnent à confronter leurs points de vue. - Ensuite, un zeste de méthode d’innovation.
Tous les cas sont différents et les méthodes ne servent qu’à atteindre des objectifs et à aider des groupes à travailler et à produire ensemble. Bien qu’il faille libérer la créativité, il existe aujourd’hui de nombreuses méthodes éprouvées pour sécuriser le résultat – et ne pas faire perdre son temps au groupe ! - Enfin, une pincée d’intrapreneuriat.
Le sponsor, par nécessité de très haut niveau, doit incarner les valeurs de prise d’initiatives – et donc de droit à l’erreur – et porter la collaboration entre acteurs.
Un double effet immédiat
Si ces visions sont par nature trop prospectives pour être garanties à 100%, nous avons constaté un double effet positif immédiat :
- Une vision plus ouverte de son métier
Les grands groupes ont une telle complexité à gérer (pays, produits, histoire…) que certains ont parfois tendance à empiler les couches. Or, la vision d’entreprise 2020 ramène tous les interlocuteurs aux raisons d’être de l’entreprise. Si c’est un grand groupe, ce n’est pas complètement un hasard : l’entreprise amène de la valeur à ses clients !
Il s’agit de repolir le diamant pour lui rendre son éclat d’origine, mais dans un nouvel environnement, - Un (re)prise de confiance au sein et entre les équipes : le repolissage du diamant permet aux équipes de remonter et de repartager leurs fiertés d’actions et de convenir des zones de gaspillages – qui n’ont parfois pas besoin de 5 ans pour être optimisées.
NB1 : je tiens à remercier nos clients pour ces missions passionnantes avec eux
NB2 : je tiens aussi à m’excuser auprès des lecteurs qui pourraient trouver le contenu trop générique. A ceux-là, je me permets d’indiquer que le contenu de la mission est bien sûr contextualisé, mais par nature, qu’il reste confidentiel.
